Dernière mise à jour : 15 octobre 2026
Article 1 – Objet
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes conclues sur le site WinterWisp entre DAROSO BRYANT, entrepreneur individuel exerçant sous le nom commercial WinterWisp, SIRET 894 334 952 00013, 3 square du Closeau, 95800 Cergy, France (« le Vendeur »), et toute personne physique agissant en qualité de consommateur (« le Client »). Toute commande implique l'acceptation des présentes CGV.
Article 2 – Produits
Les produits sont décrits avec la plus grande exactitude possible (caractéristiques, dimensions, entretien). De légères différences de teinte peuvent exister selon les écrans. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.
Article 3 – Prix
Les prix sont indiqués en euros. TVA non applicable, art. 293 B du CGI. La livraison est offerte en France métropolitaine ; pour les autres pays de l'Union européenne, les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
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Article 4 – Commande
Le Client sélectionne ses produits, vérifie son panier, renseigne ses coordonnées, choisit son moyen de paiement et valide sa commande. La vente est conclue à la réception du paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est envoyé au Client. Le Vendeur peut annuler une commande en cas de litige existant avec le Client ou de suspicion de fraude.
Article 5 – Paiement
Le paiement s'effectue en ligne, de manière sécurisée, par les moyens proposés lors de la commande. Les données bancaires sont traitées par le prestataire de paiement et ne sont jamais conservées par le Vendeur.
Article 6 – Livraison
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le Client. Délais et modalités : voir notre Politique de livraison. Conformément à l'article L.216-1 du Code de la consommation, à défaut de date indiquée, le produit est livré au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat. En cas de retard, le Client peut, après mise en demeure restée sans effet, résoudre le contrat et obtenir le remboursement intégral des sommes versées.
Article 7 – Droit de rétractation
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose de 14 jours à compter de la réception du produit pour se rétracter, sans avoir à se justifier. Il notifie sa décision par une déclaration dénuée d'ambiguïté (e-mail à bryantdaroso971@gmail.com) ou au moyen du formulaire en annexe, puis renvoie le produit au plus tard 14 jours après cette notification. Les frais de retour sont à la charge du Client. Le produit doit être retourné complet et en bon état ; la responsabilité du Client peut être engagée en cas de dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature et les caractéristiques du produit.
Le Vendeur rembourse la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux éventuels, au plus tard 14 jours après avoir été informé de la rétractation, avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande. Le remboursement peut être différé jusqu'à la récupération du produit ou jusqu'à la preuve de son expédition. Voir aussi la Politique de retour et de remboursement.
Article 8 – Garanties légales
Le Client bénéficie de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci. La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui. Si la réparation ou le remplacement est impossible, le consommateur peut obtenir une réduction du prix ou mettre fin au contrat en étant intégralement remboursé contre restitution du bien. Le consommateur peut également obtenir une réduction du prix ou mettre fin au contrat si le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate.
Indépendamment de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie de la garantie des vices cachés pendant deux ans à compter de la découverte du défaut, et peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix. Toute demande au titre des garanties est à adresser à bryantdaroso971@gmail.com. Dans ce cadre, les frais de retour sont à la charge du Vendeur.
Article 9 – Responsabilité
Le Vendeur ne saurait être tenu responsable de l'inexécution du contrat en cas de force majeure ou du fait du Client. Le produit doit être utilisé et entretenu conformément aux indications fournies (lavage à la main recommandé).
Article 10 – Données personnelles
Voir la Politique de confidentialité.
Article 11 – Service client
Pour toute question ou réclamation : bryantdaroso971@gmail.com — 3 square du Closeau, 95800 Cergy, France. Réponse sous 48 heures ouvrées.
Article 12 – Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le Client adresse d'abord une réclamation écrite au Vendeur (bryantdaroso971@gmail.com) afin de rechercher une solution amiable. À défaut, le Client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont les coordonnées figurent dans nos mentions légales, ou saisir les juridictions compétentes.
Annexe – Formulaire de rétractation
(À compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)
À l'attention de WinterWisp – DAROSO BRYANT, 3 square du Closeau, 95800 Cergy, France – bryantdaroso971@gmail.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
– Commandé le : ……………… / reçu le : ………………
– Numéro de commande : ………………
– Nom du consommateur : ………………
– Adresse du consommateur : ………………
– Signature (uniquement en cas d'envoi papier) : ………………
– Date : ………………